Términos y Condiciones

Venta de Pasajes Online

Exclusivamente a través de https://trensolar.com.ar/ en  https://reservadirecta.sittnet.net/Commerce/trensolar 

Para comprar pasajes, el usuario debe registrarse en la plataforma oficial. Desde la opción "Mis Compras", el usuario podrá revisar sus compras y descargar sus pasajes.

Condiciones de Ingreso y Uso

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años.

Si el usuario olvida su clave, podrá recuperarla vía correo electrónico.

El Ente Autárquico Tren Solar de la Quebrada se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de registro y compra.

Pagos: La compra solo se considerará completa tras la confirmación de la institución financiera.

Penalidades

La multa se calcula sobre el precio total del pasaje y sobre la tarifa vigente al momento de solicitar la modificación.

60 días o más antes del viaje: CANCELACIÓN: multa del 10% | MODIFICACIÓN (fecha, nombre o producto): multa del 5%

59 a 30 días antes del viaje: CANCELACIÓN: multa del 30% | MODIFICACIÓN (fecha, nombre o producto): multa del 15%

29 a 8 días antes del viaje: CANCELACIÓN: multa del 50% | MODIFICACIÓN (fecha, nombre o producto): multa del 25%

7 a 2 días antes del viaje: CANCELACIÓN: multa del 90% | MODIFICACIÓN (fecha, nombre o producto): multa del 40%

• No se permiten cambios, modificaciones ni cancelaciones un día antes de la salida.
• Reembolsos: Se procesan según el método de pago original:
  • Tarjeta de Crédito/Débito: 2 a 35 días (dependiendo del banco emisor).

Uso de las Experiencias

Experiencia Libre  (antes Pop-Up)

• Los pasajeros pueden subir y bajar en distintas estaciones.
• No se garantiza disponibilidad de asientos luego de la primera salida; los pasajeros aceptan la posibilidad de viajar de pie.
• En caso de falta de capacidad, el pasajero podrá abordar la siguiente formación (excepto el último horario del día, en cuyo caso el regreso queda bajo su responsabilidad).

Experiencia por Tramos

• La compra de pasajes es exclusiva para los tramos seleccionados por el usuario.
• No permite subir o bajar en estaciones fuera del tramo adquirido.
• Se asigna asiento según disponibilidad, sin garantía de ubicación específica.

Al aceptar estos términos, los pasajeros reconocen y aceptan las condiciones del servicio, renunciando a reclamos hacia el ENTE por viajar sin asiento asignado.

Políticas de Uso

Equipaje, Alimentos y Animales

• Se permite solo bolsos pequeños o mochilas (hasta 3 kg, máx. 45x35x25 cm).
• No se permite el ingreso de comida/bebida, excepto una botella de agua (hasta 500 ml).
• No se admiten animales, salvo animales de servicio debidamente acreditados.

Menores de Edad

• Niños menores de 2 años viajan gratis, sin asiento.
• Se debe registrar su información para cobertura del seguro.

Personas con Discapacidad

• El tren cuenta con 1 espacio accesible y 1 asiento adicional para acompañante (según CUD).
• Se recomienda reservar con 30 días de anticipación enviando la documentación a ventas@trensolar.com.ar.
• En caso de no viajar, se solicita cancelar la reserva para liberar el espacio.

Políticas de Privacidad

Protección de Datos Personales

Los datos de los usuarios están protegidos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario N° 1558/01.

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a ellos de forma gratuita al menos cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo según el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo encargado de atender denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos.

Uso y Almacenamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y están protegidos con medidas de seguridad adecuadas.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, los usuarios pueden escribir a info@trensolar.com.ar